原文/《商业评论》丁保祥 搜集整理及配图：潘建伦
今天老潘分享一篇商界评论上的一篇文章，之所以转载在这里，是因为我觉得在当下这样一个巨变的时代里，我们的幸福感价值感大多来自于这种巨变之下信息洪流的裹挟，然而，我们的焦虑与痛苦亦是多半源于这股信息洪流的泛滥成灾，人群中，看起来大家有很多个形形色色不一样的面孔，但实质上在大方向上我们还是在齐步走，按说这样的路走起来热热闹闹不孤单，可是，我们似乎只听得见那单调的脚步声... ...
以下是文章全文：
商业进化让个人出现多重面孔，与变化的需求形成动态匹配，
人的商业价值正在不断被重构。
1964年，美国人马尔库塞出了一本书《单向度的人》。他认为，工业社会中人们失去了反抗现实的能力，只有物欲没有灵魂，只有屈从没有批判，变成了“单向度思维”的人，也就是“单面人”。比如车间里的工人，埋头苦干不愁吃穿，却没有追问：站在流水线上的为什么是我？
穿越时空，现在中国人是什么情况呢？售房的李小姐，她背后是众多房产从业者、中介行业人群。一方面，他们代表着依靠信息不对称去获利的掮客；另一方面，他们也属于上班族、伪中产、小白领。
还有淘宝店主、微商店主、村口的老王、自媒体人……他们另外的标签是随波逐流的创业狗、战战兢兢的乙方、百般挑剔的消费者。
他们是基层商业最活跃的细胞，在商业社会里随波逐流。他们从工厂离开，钻进车里成了滴滴司机；他们从办公楼里走出来，在家做起了网络生意；他们从学校毕业，从学生变成了创客……
现在，信息社会可能没有改变人们单向度的思维，但已经改变了人们单一的面孔。
面孔与需求的协同
科技发生着变化，满足需求的方式也在变。人们穿衣是需求，服装大批量标准化生产是满足路径，C2B定制也是满足路径；吃饱肚子是需求，方便面是解决方案，外卖是更美味的解决方案。一般等价物是交易需求，纸币是解决方式，支付宝也是解决方式。
在银行，柜台上的收付会被ATM机取代，但人与人之间的交流，投资理财这样的个性化顾问服务，会被强化。同样，零售业许多会被电子商务所取代，但体验、导购顾问这块会被加强。简单粗暴地吃差价的中介掮客，也将会被唾弃，客户需要的是房屋和服务。
找到好房子是需求，但中介为了促成交易，对客户隐瞒了房子的许多暗雷。这种不透明的付费服务，都会让消费者像吃了苍蝇一样难受。现在人们更愿意付费给专业房产经纪人佣金，让经纪人对自己负责，为自己解决好所有问题。
在公共出行领域，出租车司机的服务意识退化了。垄断格局下，他们是乙方的身份却有甲方的傲慢姿态。滴滴优步的冲击下，要他们低下头来讲文明讲礼貌，太难。他们的心理承受变化的能力，服务意识的养成能力已经大幅地退化了。他们没意识到人们需要的不是搭车，需要的是安全的出行和舒适的旅程。
这些变化的背后，折射出了商业生态的调整。提供服务的企业，提供劳动力的个人，都在考虑着调整能力结构，提供新的服务形式。那些机械的标准化工作注定会让人工智能所取代，创造性和个性化的服务会越来越珍贵——这个才是有主观能动性的人的最大价值。
所以我们看到了网络约车人群在涌动，淘宝店主微商在对客户贴身紧逼；看到了房产经纪人制度在逐步渗透，看到了创业人群的浮躁和狂热。
新技术的到来，就像对冷兵器时代的帝国进行了一次降维打击。创业的机遇也是新技术对传统产业的改造，用新方法取代旧的供需。
从学校和大企业出来的年轻人，仗着自己对新知识的了解，趁技术革命到来的江湖乱世，想谋一个江湖地位。创业有政府和高校在推动，也有资本在热炒。热钱太多，而好项目太少，房产、股市不再是获益最佳的投资通道。各种私募基金、传统行业纷纷寻找可以让钱生钱的好项目，求人拿走自己的钱。那些创业人群成了演讲达人、PPT制作达人。他们了学会了讲故事以便圈钱，也学会了撒谎和夸张去骗取粉丝和用户。
在传统被瓦解的过程中，过渡性的角色还会继续存在。村口的老王，他是个舆论领袖、商业终端。他的小店是营销的基站，物流的最后一百米，售后服务的所在地。农村的信息化与物流体系推进得并不彻底，玩智能手机的中青年们去了城市后再也不想回来。农村生活还需要老王。
或许，等老一代人死去，年轻人返乡，城乡的商业结构会越来越相近。时间会消除空间的不平衡。被各个电商巨头器重的村口老王，他的事业寿命，会随那些老人一起与世界作别。但多元需求与多元面孔的匹配，会像一套规则在岁月中迭代流传。
不再重复的自己
培训达人刘一秒曾开了一门课，叫企业家的宗教智慧。在他的课堂上，他说最成功的企业是少林寺。屹立千年，香火不断，到今日更是世界四方皆来膜拜。
你能不能也把企业做成少林寺？员工十分能干，凌晨四点就起来做事；每天朗诵企业的价值观与愿景，忠心耿耿永不叛离；每天统一着装吃素吃苦且毫无怨言。如何实现这样的管理境界？我觉得这是个好课题，但当成生意来忽悠企业家就有些不合适了。
一大群在写字楼里熬夜做PPT的年轻人，他们又该往何处去？本质上，他们和上世纪纺织厂里挑拣线头的工人并无区别。他们常常很忙，常常很累。大家“眼光很高，力量很小，在没有人看见的时候偷偷跌倒”。如果员工是在做一份吃力的营生，需要组织有目的和系统地去打打鸡血，喝喝鸡汤。
如果员工是吃地方市场红利，是吃青春饭的人，或者说是关系松散的临时工……该如何引导他们的未来，告诉他们人生将往何处去？
制造业、零售业、地产业、各种媒体，还有年轻的创业公司，在创业时期，激情有时候可能比资金还要管用，公司拖欠工资但员工依然加班的例子也有不少。员工需要激励，创业者自己也要自我激励。但就怕创业后面鸡汤、鸡血都不够用了。你应该让员工自我造血，自我改良能力结构。靠外部输血，早晚都会有供血不足的时刻。
还有一类人，当工业化和城市化不断推进，城市吃掉农村土地，农民进城变成各类产业工人。当产能过剩后，城市经济调整，进城的人可能会再次失去些什么。他们需要学习新的谋生技能。工业化和城市进程固然不可逆，但是信息化对传统产业的改造会带来新的就业机会。他们可能会找一份送外卖的工作，也可能会成为滴滴司机、成为淘宝店的打包工人。传统经济消化不了的人力资源，各种O2O和共享经济可以来帮忙。
那些忧伤的创业者，其实还有另外一个投影，就是一大批安全感缺失的中小企业家。他们能够把握产品与营销方面的成功，却驾驭不了企业在产业拐点前的方向。如同那些产业工人的能够做标准化的生产与服务，却无法在创意层面提供自己的价值。
这些企业家多寄身于传统企业，天天在车间、银行、客户、供应商之间辗转碰撞，四处求人。怕员工辞职，怕收不回货款，怕政策变动，怕供应商倒戈，怕官司缠身。好消息是，互联网机制会让商业变得更透明，商业规则与契约机制逐步完善。比如，互联网金融会让资金匹配需求的效率变高；广泛的信息平台会让你找到更靠谱的供应商和下游客户。所以这些企业主可能会变身为破产后的打工者，也可能会变成不再依赖灰色规则的新商人。
大众创业、万众创新、互联网+、创客、产品经理、创始人、投资人、天使轮……这些名词在过去几年里都是年度热词。创业的结果是有人正在死去，有人正在重生，有人正在崛起。
崛起的业态终将会造就新的人员生态和商业生态。人的身份与标签将会不断变化。这场革命中，变革者失去的只是枷锁，得到的将是整个世界。然后，在精神层面回归自我，反思并改造现实，逐步告别工业社会的“单面人”。人一生不能踏入同一条河流，也不会一直重复昨日的自己。（全文完）
就在两个多小时前，老潘的“移动小课桌”在重庆市黔江区银华典当行的内训工作圆满结束，把二十余年的积累下来的典当专业技术和经验送到典当企业，这是潘建伦典当工作室“移动小课桌”的服务宗旨，老潘觉得，一个人应该活得像一个团队，而一个团队也应该活得像一个人；碰撞更多“典当思维”，分享更多典当人自己的经验、故事和感悟，分享更多最前沿的思想和资讯，尽在中国第一家典当私塾——潘建伦典当工作室，老潘最后还是做个广告，经过一段时间的筹划筹备，工作室计划于今年11月份推出“奢侈品品牌包袋典当鉴定与评估专业培训学习小班课程”，如果您有兴趣体验这一个品类的小班式的培训效果，老潘欢迎您垂询和预订，另外，第30期的民品典当鉴定与评估专业实操技术培训私塾小班的开班日期也基本确定下来（计划在10月11日报到，10月12日至16日上课），目前正招生中，欢迎您及时预订；
老潘的电话：13720340206
老潘的微信：panjianlunsir
老潘的QQ：602372611
老潘的QQ群：中国典当人384184406
欢迎您添加潘建伦典当工作室微信公众号pan-jian-lun或扫描下面的二维码（长按二维码后点击识别“图中二维码”亦可）关注老潘，分享更多的专业文章和资讯！您觉得好的话，最好的鼓励！
附今日贵金属实时行情及典当价格参考表：
