文/潘建伦 2016年11月19日
为人处世，说话做事，这是人生常识，然而，是人都或多或少会有言行不一致的时候，要不怎么会有“言不由衷”和“身不由己”之说，之所以如此，或于内因，或于外因，有一句非常具有“政治正确性”的话是这样说的，“我们看一个人不仅要看他（她）说了些什么，还要看他做了些什么。”，简略一点说就是“听其言，观其行”，这里当然指的是对人的评判方法，老潘觉得，放在一个行业里，又何尝不是如此呢？过往，我们自己在有关典当的种种好处说了很多很多，别说是外界，就是我们自己只怕都觉得有些厌倦乏味，了无新意，甚至于在今天，很多的老媒体、新媒体，自媒体都也还是麻木的炒着“剩饭”，自己说给自己听，譬如某某典当行在某某客户四处借贷无门的情况下满足客户之急典当了一个或者一批“空前绝后”的什么东西；譬如某某市民在典当行淘买到了如何又便宜又实惠的宝贝；等等等等，反正都是“不管你信不信，反正我信了。”更有甚者，说话的方式如同人民日报和新华社的社论，要知道，希拉里之所以败给了特朗普，很大程度上都是因为美国人厌倦了美国那些所谓政治精英们所说所做的那些老套路，没有新意，没有变化；当然，自我肯定，自我表扬，自我鼓励，这对于一个个人或者一个典当行而言倒也没什么，充其量也就是“王婆卖瓜”，但是对于一个行业而言，如果老是这样不能够随着时势的变化而做一些改变，只怕很难让人认可和信服，这还只是我们典当行业的所说，是典当行业舆论阵地的发声，这当然是很重要的，但无论是主管部门还是进进出出的客户，更关注的是我们所做的事，从实质上来讲，今天的典当和过往的典当所做的事是没有多少区别的，而之所以很多人依然持着“傲慢与偏见”，是因之过往我们典当业典当人说得太少，表达的太少，当然这也是由不着我们去说去表达的原因，至于我们所做的，及在资金融通和商品流通两个方面我们所做的，显然，在过往我们做做的更多的是在突出典当的金融属性，而忽略或者说是弱化了商品流通属性，甚至于说得严重一些，我们在过往是借着典当的金融属性在往大里了去做典当，而且在金融业疯狂发展的过去几年里，我们也尝到了甜头，但是，在一个金融业不断发展的社会环境下，典当不适合突出大金融特性，这一点无论是互联网金融也好，还是主流金融也好，他们不断地下沉做小已然能说明问题，我觉得这也是为什么我们典当业越来越难做的一个根本原因；我们都知道，金融的本质是服务于实体，大金融服务于大中型企业，典当作为微金融自然就要服务于众多微型企业和个人，在一个民间财富不断得到积累的社会里，在一个创新创业热情涌动的社会环境下，依托城乡居民手中实实在在的财物来做金融，显然更是典当生存和发展的本质，只是我们在过往，无论是主管部门还是我们典当人自身，都忽视了这些，当然，从实用主义的角度来说，赶上一个好年景，该大收割的时候当然就得大收割，只是要识时务，见好就收，而不是在发展之路上忘乎所以的贪大求快，因为太阳都还有个升起很落下呢，这也如同咱们过日子，哪总能天天吃肉呢，真要天天吃肉，别说腻得慌，时间长了中风也是必然。
在老潘我看来，在如今典当业发展遇到困境的时期，我们依托于互联网技术来说来做当然是必须的，只是我觉得要往深层次里去说去做，要多强调有创意而实在的服务，要多做有价值体验感的产品和服务，在金融市场也好，还是商品流通市场也好，说白了，我们典当业的发展状态是不怎么好，但其它的也好不到哪去，大家做的事情大同小异，但在服务上就千差万别了，所以，老潘我觉得，我们典当要做的，要体现出更深层面的服务和理念，老套路要有新玩法，玩出创意来，主管部门也好，进典当行的客户也好，他们不仅看我们所说，更会看我们所做，不管我们承认不承认，发生一个圈钱跑路的案例就足以使主管部门更加不会改变对我们典当行业的偏见，发生一笔坑蒙客户的典当业务就足以使更多客户对我们的信任度降低，因此之故，老潘我觉得我们典当行业的所说所做就如同男的追求女的一般，甜言蜜语固然要说，货真价实的礼物那还是要送的，而更深层次的，则是有没有用心做出精致的服务来！
碰撞更多“典当思维”，分享更多典当人自己的经验、故事和感悟，分享更多最前沿的思想和资讯，尽在中国第一家典当私塾——潘建伦典当工作室；感谢您的关注和信任，今天聊的这些都是有感而发，希望能跟您碰撞出一些火花出来，而有火花就会有灵感上的启发，或许有些典当同仁会觉得有些啰嗦，但之于老潘我这自己的这一亩三分地，我这典当行业里的小不点般的自由人，您听的厌烦的话，那我还就当是自己的自言自语，不多说，老潘我还是做个小广告，第三十二期“民品典当鉴定与评估专业实操技术培训学习小班（12月6日报到，12月7日至11日开班授课）”和“第二期奢侈品牌包袋鉴定与评估专业实操技术培训学习小班”（12月13日报到，14日至17日开班授课）的招生工作已经开始了（如果您有兴趣来老潘这里体验不一样的私塾式培训效果，欢迎打老潘的电话或加我的微信，老潘真诚欢迎您的垂询和光临！！
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