文/潘建伦 2016年7月11日
经常和一些典当公司的老板或者一些中高层管理人员聊天，给我印象最深的是他们中很多人都如同高档的自动上链的机械手表一样，如何保持动力源很清楚，这在老潘我的理解是源于他们都能很好的自我约束和自我激励，或者说得更通俗一些，其实也是他们都有原动力，西方有人做过实验发现，把干活当作自我决定，而不是谁的命令，则更有动力去完成困难的工作，正是这样的品质或者习惯成就了他们，或者可以更宽泛的说所有那些在学习、工作和生活上成功的人似乎都是如此，然而，他们固然能自我激励，却没能让他（她）的同事或者员工也能做到如此，无疑，互联网时代下的经济格局已然发生了深刻的改变，大公司的那种终身雇佣制似乎在慢慢瓦解，更何况我们典当行都是小微型的企业呢，在这样的情形下，大多数年轻人似乎不再相信一个工作能干一辈子，而事实上也没有任何一个工作岗位能让你我他干一辈子，所以，过往那种命令式的管理在职场中行不通了，描绘蓝图，画饼子这样的他向激励似乎都变得苍白无力，只是今天我们职场中这样的现象仍然不少见，老板和员工互相埋怨，所以，既然如此，还不如让他们自己做决定，固然当下的工作还不至于是他（她）所喜欢，但如果我们的运营管理机制能让每一个岗位上的人都能在相应的合适的范围内做他们自己的决定，很多让我们焦虑的问题其实都可以迎刃而解，譬如，一笔几百几千几万的业务，如果都是老板或者上司来做决定，您想想，换了是您，您不觉得自己也像是一个“提线木偶“吗？在老潘我看来，这便是当下很多典当行在运营管理上存在的问题，是的，过往，我们都信奉团队的力量，但无数的事实也告诉我们，一个优秀的团队一定是建立在团队的每一位成员都能在自己的范围内做出自我决定，反之，那些整齐划一的团队看起来很养眼很舒服，也很能满足所谓“领导”的虚荣心，然而终究是成不了事的“乌合之众“。
人的价值体验感其实很大一部分就来自于是否有自我主动决定的能力，现如今很多典当行老板之所以有焦虑和无力感，不也正是源于大量的违约业务不能按照自己的意愿去做出决定来给予解决吗？对于我们面对的客户而言，似乎也是情同此理，有时我们给他们一些能让他们作出决定的空间和氛围的话，无论是提高典当业务成交率，还是在目前“压力山大”的催收工作中应该都有帮助；显然，包括我们典当人在内的每一位职场中人都要学会自我激励和他向激励，无论是哪一种激励，说到底就是赋予自己或者他人以相应的、合适的自我决定权限和能力。
老潘说了这么多，不知道说清楚了标题中的这个道理没有，毫无疑问，人性是复杂的，每一个时代的人都会说他（她）所处的那个时代是一个巨变的时代，看起来是一个大时代，实质上却总是一部分人的小时代，真理往往就是一个灰色地带，彼时的真理变成此时的无理，彼时的无理却变成今日的真理，同样一件事，总有一些人诅咒，也总有一些人赞美，只是信息太多，变化太快的时代大家都感觉缺乏信任感和稳定感，所以，看起来是合乎理性的决定，然而却也或多或少会变成都不愿意看到的结局；互联网无疑很大程度的满足了我们这个时代人的存在感，好吃好喝好玩好乐的东西也多到让人幸福的焦虑，却也更快的加深了我们的无聊和无力，幸福不幸福！还是自己给答案更靠谱，别人给您下的定义，或者贴的标签，见鬼去吧！还是以自己喜欢的方式去做决定去生活最是对得起自己，至于结果，有可能会证明之前的决定就是个错，但那又如何？人生何尝不是一次次的试错的过程呢？
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