作者：潘建伦 2016年3月9日 原创文章，转载请注明出处及作者姓名
有一句成语，叫“城门失火，殃及池鱼”，关于这个成语的来历最早的说法是，在北魏孝文帝时，池姓是一个人口不少的姓氏，这个池氏发展到第49代时，有一个叫池仲鱼的人，被皇帝封授为城门侯，一次，因为城里失火，造成很大损失，皇帝就把罪责推到池仲鱼身上，认为他是疏于护城不力，于是给予池仲渔很重的惩罚，并且诛其九族。所以，池姓虽然起源历史很久远，以致后来这个姓池的人口一直发展不多，或许是受到这起残酷事件的影响，久而久之，人们便将池仲鱼家族无故遭受株连之事，说成了如今“城门失火，殃及池鱼”，另一个解释是 说古时候有座城市，城门楼起了大火，不远处池里的鱼儿们张望着；“看出什么事了？”鱼儿们问。“城门着火了。”一条鱼说：“能救救就好了。”“该你什么事，多管闲事，咱们看热闹吧，我们在水里又烧不到咱们，快看呢，哈哈……”“你这样幸灾乐祸不好吧？”“那有什么的？”话音未落，一群军兵来取水灭火，结果把水都提干了，剩下少许水又浑又脏。鱼儿们苦不堪言。其中一条鱼说：“自私的家伙，你还高兴不高兴了？”“好倒霉啊！于是，就成就了成语“城门失火，殃及池鱼的广泛流传。这个说法讲起来当然是更是形象生动；说到这里，我们自然也会联想到当下咱们典当行业的境况，在近两三年来，全球经济发展低迷，国内经济发展也是持续放缓，以往“火热”的房地产市场事实上也出现不同程度的“微妙”变化，诸多经济领域似乎已然“失火”、“失速”，自然，这也“殃及”到咱们典当行业这条“池中小鱼”，以致相当多的典当企业的房地产典当业务“违约率”攀升，逾期典当贷款余额让典当行“动弹不得”，以前赚钱的老业务变成了“催收”，新业务却也是不敢做，迷茫观望心凉！怎么办？总不能“坐以待毙”啊！于是我们很多的典当行把目光投向了以往根本“不屑一顾”的“民品典当业务”，中国商报-融资典当导报讲到的2015典当行业的八大关键词中就有“民品”，老潘觉得，国内在经过了几十年的高速发展之后，民间财富自然也是得到了很好的积累，固然，城乡居民大量的财富集中在房产，但看看前几年黄金、珠宝玉石、名表及奢侈品、古玩艺术品等市场的火热，我们不难想象，这些东西不可能一夜之间都消失了吧？或早或晚，或慢或快，都是要进入到再流通市场的，其用来应急融资周转也好，或是变现升级也罢，这些贵重物品的再流通无疑会给典当行的发展带来机会，俗话说，“东方不亮，西方亮”，显然，我们很多典当同仁似乎也看到了未来这一块的发展空间。
那么，基于此，老潘想到了一个不得不考虑的一个问题，那就是，咱们典当行的民品典当业务的未来发展之路到底怎么走呢？老潘觉得，要回答这个问题，首先要清楚我们目前存在哪些不足，要知道，除了我们典当行业以外，寄卖行、二手奢侈品商也同样看好这个市场，借助互联网+的概念或者思维方式，行业内外一时间是“热闹非凡”，但无论行业内外，在很多方面还是比较认可的，老潘尝试着总结一下应该是以下几点，这或许也是老潘的一孔之见，但惟愿能给到您一些启发。
一是业务产品同质化很严重，都在诸如黄金、珠宝、名表及奢侈品等那几个有限的物品类别上竞争抢夺，民品业务产品品类一直都没能实现大范围覆盖，国内除了北上广深等几个在行业类名声在外的典当行在民品品类上较为丰富外，大多数的典当行即使说有民品典当业务，但也还是局限在黄金这样的基本类别上，而诸如珠宝玉石、名表及奢侈品、古玩艺术品以及那些家庭里的许多类别的贵重物品基本没有涉足，尤其是古玩艺术品，典当业务产品我们喊了很多年，却一直都是“只听见楼板响，不见下楼人”。
二是技术人才缺乏，过往，典当行业一直都是主流社会下的“偏门”行业，一方面是许多人进入到了这个行业后并不能耐心坚持，急功近利的职业发展思维，所以，没做多久就选择了离开，而大部分典当行赚大钱快钱都成了“习惯”，对民品这一块一直重视度不够，投入也不足，基本上是可有可无，或者是“滑西瓜皮”，再或者“怕麻烦”，再加上前几年典当行赚钱容易，哪里会看得上这一块的的业务呢？所以民品典当鉴定与评估方面的人才数量就一下子满足不了这么快速发展的需求；而行业内的过往的那种大课培训方式已然也适应不了当下典当行对民品典当鉴定与评估专业技术人才的急迫需求，因为上大课固然可以为新人打开一扇窗，但学员的实操技术水平仍然达不到实际业务所需要的水平，因为在实际的操作方法和技巧上仍然需要更为实用的培训指导和点拨，至于公司内部的传帮带的那种培训方式，往往会因为老师傅的“有所顾忌”而拖长了新人的成为熟手的时间，至于那些大专院校的那种人才培养方式，其要么不对口，要么理论性有余，实用性不足，与现实需求也是存在着不小的差距。
三是围绕民品典当业务产品的服务做得不够全面，更别谈精细精致，一些典当师缺乏敬业精神和专业素养，不能踏踏实实认认真真的追求专业的极致，服务意识淡漠，总认为这些都是虚头巴脑没什么卵用的东西，当然，我们也不能一味的把原因归结于他们身上，这里面也与典当行的企业文化、工作氛围、运营管理、激励机制等等有关系。
四是基于以上条件而需要做的营销推广工作，这个几乎是一个老生常谈的话题，老潘今天不想多纠结，但有一点我们是必须要清楚的，那就是没有上面三条做坚实基础，牛逼吹得再好也无济于事，即使能够得到一时的热闹，但终究不可能持续，因为没内容，出不来活。
知道了不足之处，自然也就明白了该在那些方面去发力，去做文章，就知道未来的路该怎么走，很明显，我们必须要抛弃过往那种“在地上随便挖个坑就见水”的赚快钱赚大钱的想法，在当下金融市场竞争越来越激烈的环境下，在当下我们面临发展困境之时，我们一方面要积极的创新产品、开拓市场、开发新的市场和客户资源，另一方面还要在效率和服务上下大功夫，无论是我们的同事还是我们的客户，80后、90后慢慢成为主流，过往的管理思维和做事方式都需要优化调整，当然，典当行业是一个不同于其它任何行业的一个特殊行业，无论是单店经营的典当企业，还是连锁经营的典当企业，过多的人员编制，太过细致的分工只会使效率更低下，并且慢慢的悄悄的销蚀我们的活力。
我们常常说要把典当企业做大做强，要规模化，对于民品典当业务来说，要实现规模化，要做大做强，就一定要做连锁化，不仅仅局限于一城一地，有时，老潘觉得这几乎是一个悖论，当典当企业规模大了以后，在效率和精细化服务上却常常败下阵来，所以，老潘觉得，做连锁化就必须走标准化之路，而标准化往往又容易变得死板和僵硬，这也是老潘常常跟那些单店经营的典当企业老板说的，高效、灵活是我们战胜大规模连锁典当企业的“法宝”，这样说，那些连锁典当企业可能就不高兴了，但这样来说是不是也告诉我们的连锁典当企业，在效率和灵活性以及精致服务方面是不是该做一些反思和总结呢？老潘认为，无论如何，在推进大规模连锁发展之前的前提必须是您已经在单店经营上很成功了，然后再来一个一个的精心复制，步步为营，否则的话，还不如就“死心塌地”在我们熟悉的那个城市的街头做一道几十年甚至一百年都不消失的“风景”。
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