文/潘建伦 2016年2月14日星期日
今天是正月初七，按正常的节假日安排来说，今天自然也是我们很多典当人开始猴年工作的第一天，只是这春节长假虽然是过完了，但这大年断然还不能说是过完了，在传统上来说，这不把正月十五过完，这年还真就不能说是过完了，以老潘我自己的经验感受，这春节长假过起来似乎是所有节假中最有新旧交替感的节假，既然是新旧交替，所以，不说是这上班第一天，就是接下来的这一段时间，或多或少的不舒适感都会有，医生说这是“节后综合征”，可别小看了这“节后综合征”，随配着这春天的到来，或婚姻，或恋爱，或工作、或身体，等等一应人生诸事，都会在此时节发生或好或坏的微妙变化，别的不讲，上个月的年会上的慷慨陈词，新年寄语里的满怀希望，最终还是要细化并落实到新的一年的工作计划中来，要知道，头脑里想的要变成文字再到操作落实，还真不是那么简单，要知道，很多时候，或者说是一不小心，再或者说是有意无意，这工作计划指标似乎很容易就变成了“虚荣指标”，这就如同“大跃进”时代，一些人上报的计划的粮食产量要达到亩产万斤，可是怎么达到这亩产万斤却没人去关心，看着计划里的数据倒很是让人激动，然而到底有多少的可操作性、可行性和科学性呢？却似乎关心的人少，用许多老板喜欢说的一句话就是：我只问结果，不问过程；可是，老潘觉得，没有一个好的过程，只怕不会有一个好的结果，即使有，那也多半是急功近利之下所用的手段罢了，这对于我们有心走长期、持续和健康发展道路的典当行来说只怕不是什么好事，其实这说白了也就是一个长期效益与短期效益的一个有效匹配而已，这也正应了那句话：人无远虑，必有近忧。也是，这做人做事如果老是疲于应付眼前的一点事情，那还真是不太可能有时间去作更长远的打算和考虑，只是老潘倒也觉得，把无数的眼前的事情做好了做实了，自然也是在为更长远的发展夯实基础；
老潘相信能把2015年的工作业绩“写”得好的典当行不会很多，“经济大环境不好”，这自然是我们很多人最好扯上的一个理由，更多的人也会说咱典当行业这2016年的生意做起来还会比2015年更难，老潘觉得，悲观也好，消极也罢，还是那句话，“谋事在人，成事在天”，总得做点什么，无所作为的等待只怕会更糟，这“大气候”固然是不可抗衡，但在咱们自己身上动点脑筋，下些功夫创造些条件弄出点“小气候”来也未尝没有可能，那说了这么多，咱这典当行在猴年的工作到底该如何开展呢？老潘结合自己的经验和视角，用几期的篇章来谈谈这个话题。
老潘觉得，这别说是猴年的工作，哪一年都要做的首当其冲无休无止的一项工作就是这市场推广工作，市场推广是整个营销推广工作里的一个重要节点，之所以把市场推广放在典当行猴年工作的第一位，一是因为市场推广工作更多的是强调走出去，到市场中去，到不同的市场领域、不同人群里去做宣传推广，今天，看起来我们处在一个网络信息发达的当下，我们有PC端，有移动端还有更强调体验感的线下等宣传阵地，但如果仅此而已，或者只是在这些阵地里“关着门作揖”，自说自话，而不是走出去面对市场上活生生的客户的话，仍然还是苍白无力的，而我们所做的这一切无非是要拓展业务来源渠道，没有业务来源，谈其他的就等于是瞎掰扯，而要想有业务来源，这市场推广就是首当其冲要做的工作，而持续的对外宣传典当行的产品、技术、服务和文化等是打造典当品牌影响力的首要方式，采用多种媒体、多种渠道、多种方式进行宣传推广，且不断收集、整理市场和不同客户群就我们提供的产品、技术和服务方面所反馈给回来的意见和建议，并且不厌其烦的去做这些工作无疑是最合适的宣传推广指导方式，对业务部门也自然是最好支持；这里面，老潘觉得，我们最需要的是要在宣传方式上多一些创意，即使是那些非常传统的宣传方式，也要植入新的创意设计，而不能为了宣传而宣传，也不是老生常谈的讲那些俗套的“故事“，一句话，就是用心用情讲人话，有材有料有内容，或许这就好比我们过年给人送红包，有的人直接给钱，有的人为什么要把钱放在红包里呢？虽是一张纸，包与不包，为的就是这送红包的而和接红包的都不难为情，而不管包多包少，那是规矩和礼数，至于在什么时间和什么场合给红包更是需要有所讲究和考虑，一句话，就是让双方和旁观者都妥帖舒适；
另外，老潘觉得，与单店经营的典当行不同，对于连锁型发展的典当行，各连锁分店在市场宣传推广上既要在品牌形象、服务质量、技术水平、企业文化、流程规范上保持统一性，又要挖掘和发挥各种可以利用的优势资源以展现规模效应，还要因地制宜的根据每家连锁分店的特殊和实际情况，充分挖掘和利用每家分店所具备的不可替代的特点，尤其是要把不同层级不同岗位的同事的积极性、创造性、能动性有效的调动和发挥出来；这可不是口号，对于今天这个更强调人的个性的时代，在市场宣传推广方面，让个性能够正向的发挥可是能起到事半功倍的效果，老潘以前说，营销无处不在，那自然，市场也是无处不在，宣传推广也是无处不在，咱典当行里的每一位同事，每一个角落，每一个物品，每一个载体都是宣传推广工作中不可忽略的一部分，所以，老潘觉得，宣传推广这些事情做起来它总有，它既不是非得要拿大把的钱来砸，也不是成立一个专门的市场部这项工作就是“万事大吉”了，更不能说成是生意不好而无事可做的啊？
感谢您关注中国第一家“典当私塾”——潘建伦典当工作室，关于这咱典当行在猴年的工作该如何开展今天老潘就讲到这里，后续内容老潘下回接着讲，无论如何，新的一年里，咱们典当人的思维要做一些改变和创新，典当行的技术要提升，运营与管理要上台阶，所以，培训学习自然是必不可少，如您有兴趣与老潘面对面学习、交流和碰撞更多“典当思维”，分享咱们典当人自己的故事和感悟，以互利共赢，共同进步，老潘欢迎您预订计划于2016年3月13日（星期日）报到，3月14日（星期一）至3月18日（星期五）开班上课的第21期典当师专业培训班暨民品典当鉴定与评估专业实操技术培训学习小班，老潘在武汉欢迎您的垂询！光临啊！
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