文/潘建伦
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随着国内经济发展进入“新常态”，全国典当行业的整体发展也受到了影响，过往那种业务产品单一、服务方式粗放、业务及客户来源主要依赖”圈子“的的业务经营管理模式在“新常态”下也面临挑战，当然，“生意不好做”不等于不做，不管我们去不去作为，市场它就在那儿，只是我们在“思维方式“和”行为规则“方面需要做一些调整，这其中民品典当业务产品成为当下国内典当企业关注度很高典当业务产品，而根据国内典当行业特色，我们一般把典当企业的业务产品分为融资类和绝当品销售类（也称淘宝理财类）以及其它配套服务类等三个主要类别，其中，房产典当业务产品、财产权利典当业务产品和民品典当业务产品称之为典当行的主要融资业务产品，应该说这三个业务产品品类的有机集合是一家典当企业最标准经营和发展模式，再加上衍生的绝当品销售业务产品的导入，无疑为典当企业去践行品牌发展之路，实现长期、健康和稳定发展战略成为可能，如果从金融市场的未来发展来看，借鉴国外发达国家以及典当业发达的港澳台地区，民品典当业务产品的丰富性和广泛性特质更是其发展的根本，因此，未来，更多的国内典当企业在民品典当业务方面的拓展和开发将会有更多关注和投入，竞争将更为激烈，无论是在大金融体系下与其它金融业态的竞争，还是典当企业与典当企业之间的竞争，怎样”攻城略地“而抢占市场先机？怎样才是真正掌握核心竞争力呢？老潘觉得，无论您怎样看待这个行业的过去、现在和将来，民品典当业务产品应该是实现这一切的”根本立足点“， 那么，对于新设立典当企业或者过往没有开展民品典当业务产品而现在想开办民品典当业务产品的典当企业来说，如何快速导入和开展民品典当业务产品呢？从方式方法上来讲，老潘结合自己的经验和视角，总结出以下几个基本点希望能给您一些有用的启示。
1、门店
高档小区周边、临街
店铺面积在40平米至120平米
VI 的导入和实施
店面整体格局的科学设置和业务服务功能的实现、以员工体验和客户体验为原则。
2、团队组建（人员招聘、培训、考核及配置）。
典当师（民品典当鉴定与评估专职人员）
店面综合管理人员（店长）
综合服务人员（现金库管客服 ）
上岗前的培训——公司文化、业务流程、专业基础、典当法律。
日常业务培训——制度、鉴定与评估技术、管理技术、沟通技巧
走出去的学习——专业证书、专业技能、新技术与信息
请进来的培训——文化提升、职场素质的提升。
3、制度流程规范的建立
《典当企业员工工作手册》
《民品典当业务产品管理规范》
《典当行安全工作管理规范》
《典当行形象标识管理规范.》
《典当行卫生工作管理规范》
《典当行应急事件防控管理规范》
《典当行员工行为管理规范》
《典当行职业商务礼仪管理规范》
《典当行店长行为规范》
《典当行宣传资料陈列管理规范》
《典当行营业环境管理规范》
《民品典当业务操作流程管理规范》
《汽车典当业务操作流程管理规范》
《续当业务流程管理规范》
《赎当业务流程管理规范》
《绝当业务流程管理规范》
《绝当物品管理办法》
《转当业务流程管理规范》
《挂失业务流程管理规范》
《民品典当业务绩效考核管理办法》
《汽车典当业务绩效考核管理办法》
《民品（大额）典当质押借款合同》
4、工具、仪器、设备的配置
办公设备
贵金属检测工具及仪器
珠宝玉石检测工具及仪器
名表鉴定检测工具及仪器
其它必备工具、仪器和设备
5、上下游渠道的初步建立和销售平台的打造
配置与VI风格一致的绝当精品销售展柜
绝当销售物品资源的整合
建立绝当品进销存管理系统
线上线下销售平台的打造（销售渠道）
6。营销与推广
门店
网络
报纸
渠道
活动
户外广告
宣传册、单、页
广播电视
推荐或介绍
老客户
创意广告
以上这些均是做好做实民品典当业务产品的几个前提性的基本工作要点，毫无疑问，它也是整体软硬件的一个高效配置和有机结合，老潘觉得，在民品典当业务的发展初期，这些软硬件的配套实施是我们实现更长期发展的根本性前提条件，自然，这些也是快速导入和开展民品典当业务产品的方式方法，无论如何，当您想到要导入和开展民品典当业务产品之时，我想您一定不是一时的心血来潮，也不能是“提起来千斤重，放下来四两都没有“，民品典当业务产品一时半会儿也许不会带给您”立竿见影“性的收益，所以老潘觉得最需要的是您的决心、信心和静心，执中生瑞，持之以恒，这最终的收获一定大于您的预期啊！
感谢您关注潘建伦典当工作室，根据工作室2015年工作计划，第九期民品典当鉴定与实操技术培训小班计划于2015年1月6日至1月10日开班（1月5日报到），有兴趣与老潘一起学习和交流的典当同仁以及有兴趣学习民品专业知识的社会人士均可直接联系老潘预定，分享专业经验、点评业务案例、点拨鉴定与评估技巧，更重要的，民品典当业务产品的成功导入和开展是一个多点位多角度的有机整体，绝不是冰冷的技术本身，我们的宗旨是分享、交流和碰撞。
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