文/潘建伦 2106年12月2日
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几年前，老潘我到外地给一个三四线城市的一家典当企业做内训，这家企业的老总就跟我说，他们之前从一家在全国还很知名的连锁典当企业那里聘请了一位虽然年轻，但是已经有了几年的一线实战经验的民品典当评估师（我想也可以理解是挖过来的），本指望他来了以后呢在店面民品典当业务方面挑上大梁，可是一段时间以后，就发现这位师傅有很多奇怪的地方，譬如让他在公司里发挥“传帮带””的作用，可是他又扯些理由说自己只会做，不会说，考虑到他怀有“教会徒弟饿死师傅”的顾虑，这倒也还可理解，让人不可理解的地方是什么呢？是发现很多客户在店面谈得好好的，就是莫名其妙的没做成，从管理角度来说，这是问题啊，得分析原因，总结经验啊，结果分析来分析去，有同事就说有一回发现这位师傅下班后跟一位业务没做成的客户有过接触，于是呢，老总就不动声色的派人就这个现象跟了几回，这一跟不要紧，一下子就发现问题所在了，原来那些没做成的业务都被他自己联系着给做了，这不成啊，这典当企业的老总就找个理由把这位师傅给开了；老潘今天说起这个真实的案例想必也是咱们很多典当行都很在意的问题，虽然不一定都存在，但是这样的问题却是既值得我们典当企业去反思总结，也值得所有做典当师的同仁总结反思，毫无疑问，在今天这个实用主义盛行的时代，典当企业要在企业里创建营造团队精神，奉献精神、合作精神等等企业文化已然是很难的一件事情，但无论如何，原则和底线还都是要有的，像上面这位所谓的典当师，我想在任何一个典当企业里都是零容忍，即使我们的请的师傅技术水平再高，能力再强，也不能网开一面，这就如同纯洁婚姻的基本原则，你可以不爱，也可以选择离开，但不可以背叛！
记得我以前还说过一个案例，一位在名表鉴定维修方面很有水平的老师傅，因为“这山望着那山高”从一家典当企业跳槽到另外一家，可是没多久自己却要求回来，什么原因呢？原来后来做的这家典当行在运营管理上一塌糊涂，他个人固然是技术水平高超，可是店面生意“门可罗雀”，似乎有“英雄无用武之地”的感觉，于是就跟老东家说想回来，老东家并没有因为这个插曲而把门给关上了，还是欣然请他进来，说到这里，老潘我觉得咱们这位典当师倒真是遇上了“贵人”，所以，老潘所说的这两个案例都是说的典当师，但很明显，一个是要零容忍，坚决不能用，一个是情有可原，还可继续合作，所以，我们常常强调民品典当鉴定与评估专业技术的重要性，可是，无论是拥有高超技术的典当师i，还是拥有强大资本实力的典当行，技术和资本，不错，都很重要，但还有一些东西是不可或缺的，那就是运营与管理、企业文化与精神，虽然典当行是一个很小的机构，可如同一个具象的人一样，没有规矩原则，没有精神理念，那一定是立不起来的；
一位国内知名典当企业的老总跟老潘我说，我招进来的所有的典当师，都是零基础的年轻人，零基础，两眼一抹黑，很多人觉得做不了事，可是我要的就是这样的年轻人，一张白纸，我们可以帮助他，培养他，成就他，可是如果请一位其他典当行做了多年的师傅，您就会发现，他带了很多技术上的优势，但同时也会把之前他长期养成的一些不好的习惯、思维等等负能量带进来，要知道，一个人在多年的职场中形成的习惯和思维是很难改变的，这就很不利于我这典当企业的运营管理理念，不利于我这典当企业文化精神的营造，所以，我宁可要新人，也不要“老油条”。听他这样一席话，我也是暗自敬佩，虽然这样的做法也不一定全然都是正确的，但无疑是值得思考和借鉴的，想起我自己后期在典当行做运营管理的时候，我也是跟典当行董事长说，哪怕是典当行的那些老油条都走完了，而且来的新人都是两眼一抹黑，我老潘都有信心给您一个一个的培养出来，都能独当一面；
所以，今天老潘说的这些既强调了技术的重要性，但也想表达一个观点，就是仅有技术是不够的，虽然老潘我自己做的培训主要是技术，可是在老潘我这里的而每一期，每一个品类的典当鉴定与评估培训指导课程中，我都会告诉同仁学员们如何去做一名优秀的德才兼备的典当人，然后才是典当师，您觉得老潘得对吗？
感谢您关注老潘的典当私塾——潘建伦典当工作室，我们在这里碰撞更多“典当思维”，分享咱典当人自 己的经验、故事和感悟，分享更多典当业最前沿的思想和资讯，我常常觉得，典当也是一门手艺，做手艺，首先是做人，人做好了，做出来的事，做出来的活自然就有“人气”，进而有可能升级到有“灵气”，当然，年轻的时候，我们难免会犯错，但只要一路坚持下来，您一定会发现还真是这个理；不矫情了，希望今天老潘说的这些不至于让您误以为是打鸡血，灌鸡汤，咱还是推送个广告，第三十二期“民品典当鉴定与评估专业实操技术培训学习小班（12月6日报到，12月7日至11日开班授课）”和“第二期奢侈品牌包袋鉴定与评估专业实操技术培训学习小班”（12月13日报到，14日至17日开班授课）目前还剩有最后几个席位了，如果您有兴趣来这里与老潘面对面沟通、交流和碰撞，体验不一样的私塾式培训学习效果，欢迎打老潘的电话或加我的微信，老潘真诚欢迎您的垂询和光临！！
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