作者：潘建伦 2016年6月26日 原创文章 转载烦请注明作者姓名及出处
一位典当同仁跟我讲说他从一家在当地有着一定影响力典当企业辞职出来了，虽然老东家极力挽留，甚至就拖着不给他办理离职手续，但他仍然坚持相信自己的选择，而令我感到意外的是，他所选择的新东家却是一家新成立的单店经营模式的典当企业，按说，一家新成立的典当行在事实上是不如已经有着十几家连锁分支机构的典当行，可他为什么要做出这样的选择呢？他说，虽然原来的典当公司也很重用他，公司的管理也很规范，资源和发展态势也不错，就是觉得在发展空间和氛围上常常让他感觉到无望无力，而新入职的典当行给了他进一步挑战自己、发挥自己的舞台，有了更多想象的空间；虽然这番话听下来“很耳熟“，基本就是很多职场中人辞职时强调的辞职理由，但老潘我能想象到他说的这番话背后的那些已经发生过和即将发生的那一些事，其实说白了，就是老东家的发展规模大是大了，在企业发展“顺风顺水”时没出现的问题，在如今发展遇到“瓶颈期”之时所有的以前没在意的问题都出现了，甚至很严重，譬如人浮于事，效率低下、内耗等等问题，说得难听一点，整个企业大概只有20%的人能够产生绩效，其余的人要么是只动嘴不动脑也不动手的人，要么是跟着混日子但热衷于“搞“内部斗争”的，要么是虽然也做事，但基本上是糊里糊涂的做事而不知对错和效率的人，甚至还有一小部分”损公肥私“的人，这用物理学原理来说就是大多数人或者没做功或者在做无用功，或者在拉”反车“；我琢磨着，虽然咱们这位典当同仁没说到这些内容，但我估计这些就是他选择离开的最主要的原因；固然，这些事一般都是“当局者清，旁观者迷”，甚至还不能随便说谁对谁错，但职场中那些事儿，咱们想也想象得到啊！
老潘我不是科班的企业管理人，但老潘认为，企业管理就是人性管理，有人的地方就有真假善恶美丑，无论是“正能量”还是“负能量”，其产生都因之于相应的环境和土壤，一个好的环境和土壤自然就产生“正能量”，而一个糟糕的环境和土壤自然就有”负能量“的产生，负能量太过强大的环境用现在经常说的一句话就是”不适宜人居“，所以，那些积极的想干事情的人自然就会选择”逃离“，因为在这样的做事环境下呆长了慢慢就会把自己给做废了，而企业的生存与发展也就变得“危险”起来了；我们知道，如同我们自己的人生一样，每一个人生阶段都会产生不同的让我们“痛苦”的问题，每一家企业在其发展过程中也都会不断产生各种各样的问题，只是说我们要在发展中不断解决这些问题，而不是让这些问题固化，甚至“生根发芽”，以致在某年某月的某一天变成一股强大的负能量而产生“大规模杀伤力”，虽然有些问题我们采用“消极疗法”反而比“积极疗法”更合适，但那也必须是在一个好的环境和氛围下才成为可能，那么，老潘说了这么多，您一定会问，怎么样才能有效的解决或者尽可能避免上面说的那些问题呢？
老潘觉得，所谓的人浮于事，效率低下、内耗等等问题其实就是绩效管理出了问题，用专业的管理人士陈春花的话来说就是功劳和苦劳没分清楚，能力和态度没分清楚，德和才没分清楚，权力、责任和利益没分清楚，管理和经营没分清楚，要根本解决这些问题很难，但老潘我自觉得这些专业管理人员梳理出来的道理看起来很复杂，放到咱们典当行业，不如用一些简单的做法或许能快速解决，俗话说，“挖树从根起”，结合我自己的经验我总结下来有这么几点：
一是典当企业的管理人员不要选择“空降”，与其花几十万甚至上百万请那些中看不中用的“大神”来瞎指挥，不如建立一种科学有效的选拔机制，只要有能力、有功劳、有责任和担当，不管它是什么身份，都有机会获得更多的机会和更好的氛围，我们常常说，人活着就是活个”盼头“和希望，这样的环境自然是人人奋勇，个个争先，所以，如果把我们的团队比作军队，那就是要让“士兵”也有“当上”将军“的机会，老潘觉得这一点那还真是解决那些问题的首要之道。
二是典当企业要舍得拿出真金白银来激励一线业务人员，为什么老潘这里着重讲一线业务人员呢？因为一线业务人员是真正给企业创造利润来源的绝对动力来源，他们就好比在一线作战的士兵和将军们，战争的成败不靠他们靠谁？老潘始终认为，一个典当企业，如果后台管理人员多过一线业务人员，这家企业的效率和内耗问题就一定会产生，论功行赏当然是永远的职场和战场“打胜仗”的绝对道理，少谈苦劳，多讲功劳，少画饼子，多讲实际，当有些人在那里抱怨这不好那不好时，不妨问问他（她）：您做了些什么？您又做了出了些什么成果？
三是典当企业的员工一定要一专多能，大力培养和打造复合型人才，老潘始终觉得，典当行业不同于其它任何行业，它就是融合很多行业和专业的一个行业和专业，人们常说“一个萝卜一个坑”，这在典当行还真行不通，试想，现如今有哪家典当行敢说自己每天的生意好到排着队？那么多业务产品，一个产品品类请一个人，不说“人多是非多”，单单高额的人力资源成本只怕就不得了，老潘觉得，与其分工分得很细让更多的人拿很少的薪酬做事，不如让很少的人拿更多的薪酬做更多的事，这样不仅于企业而言好管理，而且工作效率也高，当事人每天也更充实，而且在这样的工作环境和状态下，个人能力的提升也比那种人比事多的工作环境更能体现出来，
我们常说，人要做正确的事，可是很多时候，一件事情在做之前，是正确还是错误还真不能早早的就下结论，老潘我觉得，这就需要我们在管理中要给予我们自己和同事有试错的空间和氛围，不是说无头的苍蝇乱撞而犯不必要的错误，而是自上而下倡导并践行好学、上进、勤奋、有责任、有担当的精神行为。
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