文/潘建伦 2015年12月28日 原创文章 转载烦请注明作者及出处
典当业是世界上最古老的行业之一，它是最早的金融贷款形式；随着商品流通服务资金融通服务对个性化和专业化的要求越来越高，再加上互联网经济的积极或消极影响，典当行以往的一些老的发展方式和运营与管理模式都存在着“自说自话”的问题；而伴随着国内经济的不断发展，城乡居民的家庭财富不断得到积累，人们对更有价值体验感的投资、融资和理财的的需求不是越来越少，而是越来越多，对相应的服务质量方面的要求也越来越高，每年，我们都会有新的典当行成立，对于新典当行来说，既有“如同一张白纸”的优势，也有着不得不面对行业内“如同一座高山”挡在面前的那些成立较早的知名的典当行的“强势”影响，以至于“拔剑四顾心茫然”，那么，新典当行如何在如同三国时刘备创业初期那样的不利环境下”逆袭“呢？老潘觉得，面对横亘在我们新典当行面前的问题和困难固然很多，然而，谋事在人，成事在天，逆袭和超越还真不是没有可能！今天老潘就以自己的经验视角来简单讲一讲！
第一招：打造核心竞争力
典当行连锁经营在国外已经十分普遍，国内如北京、上海和广州等大城市也有几十家典当行付诸实践，一部分甚至达到十几家的连锁规模，新典当行成立不久，立足未稳，所以，在前期要想突破人家连锁型典当行的“强大”阵势，首先要做的是就是要打造出自己的核心竞争力，要知道，连锁型典当行虽然店面铺得多，但在灵活度和效率上自然比不上单店型典当行，所以老潘觉得新典当行要以这一点为切入点，在这些方面多去下功夫是逆袭之道的第一招。
第二招：技术与服务是基础保证
随着国内经济的不断发展，个人或家庭财富也在不断积累，人们对融资理财方面的需求呈现出多元化、个性化、专业化等特征，城乡居民在房产、汽车、奢侈品、名表、珠宝玉石以及各类艺术收藏品等方面的投资、融资、理财意识越来越浓，但新典当行在初期不可能面面俱到，但常规的业务产品品类则必须要有，而在保证常规典当业务产品的基础上，去挖掘本地连锁型典当行做不好或没做好的典当业务产品则不失为新典当行逆袭之道的第二招，譬如，都知道民品典当业务的重要性，但根本的问题是，这些民品里“值钱的东西”涉及的专业范围太广，如果只是做一些比较简单的黄金、铂金业务，显然，那不是真正意义上的民品典当，因此，可受理的典当物品必须大范围覆盖才能做到这一点，才能更好的显示自己的特点；即使如此，和那些几十万、几百万，甚至几千万的大额典当融资业务相比较，民品典当业务每笔金额很小，鉴定、评估、保管、维护以及放款等手续都很烦琐，但做好这些小业务却能充分发挥品牌效应、窗口效应和口碑效应，典当行业本来就是横跨金融行业和商业服务行业，服务特征明显，所以在营业时间上必须拉长，口碑和影响力需要长时间的积累，虽然初期感觉付出得多，回报少，对典当企业的盈利贡献相对来说贡献率也并不高，但坚持做是在为以后自己更大范围的覆盖和辐射打好基础，也是为自己更早开分店奠定基础！而这些都可以理解为技术与服务的重要组成部分。
第三招：薪酬激励要向一线业务人员倾斜
新典当行与那些已经成立多年且有着一定规模的连锁型典当企业比起来在很多方面都存在这差距，但有一点不能有差距，那就是薪酬，这固然提高了经营管理成本，但在发展初期，这一点还真不能忽略，老潘在这一点上的建议是要向“奋战在战场前线”的工作人员给予倾斜，甚至不惜“全面皆兵”，什么意思呢？就是人人都是战斗人员，只要谁带来客户和业务资源，都能有“吹唐建米”的效果，虽然这看起来有些“实用主义”，但这无疑是新典当行发展初期必不可少的“大招”。
第四招：努力做到阳光、高效、安全、规范
一直以来，很多人对典当行的不信任除了对鉴定与评估技术水平的不了解外，很大程度上既源于对典当行物品能否安全妥善保管的不信任，又有对客户信息资料能否做到安全保密方面的不信任；为了取得客户对这几个方面的不信任，阳光的工作人员、阳光的店面、安全细致的物品保管、规范的业务操作流程等等是获得客户信任的关键点，我们常说向银行学，我们不是要向银行学习他们的贷款规模，而是要学习银行业的服务
第五招：企业文化建设从基础做起
文化建设当然是一个很大很深课题，新典当行虽然人少，但切不能没有文化建设，但在这个时期，还不能如那些大的典当企业那样去做，但以共同成长和共同进步为核心原则去做绝对不会错，现在的80后、90后可不是完全是用“发银子”才能激励得出来的，一个企业，即使发再多的银子，如果不能让团队成员在能力和素质上不断提升，这个团队最终也会“土崩瓦解”，否则也是“乌合之众”；新典当行可以做到的文化建设工作有哪些呢？譬如走出去或请进来学习中国传统文化，每年一次的组织员工游览名胜古迹，亲近大自然，感受历史文化；到大学宣讲、提供实习和就业机会，体现的关心社会的奉献文化，这里面，最重要的要大力倡导和弘扬参与文化，那就是，小到平时的文化活动和营销宣传，大到典当行运营与管理方面的重大事项的决策，每一名团队成员，不管什么岗位，都可以积极建言，积极参与，以体现每个人的自我价值，“文化就是生产力”还是很有道理的。
第六招：要不厌其烦的去不断重复做那些看起来一时半会不会有什么成效的营销推广工作
营销推广也是一个有深度的专业话题，新典当行的营销推广工作要做很多的基础性工作，这里面，一味的大把砸钱可不是一个好主意，老潘觉得，最关键的就是能在夯实前面讲的那几个方面后，再来做这个营销推广工作就事半功倍了，很多成立多年的典当行在这方面很薄弱，也是重视度很不够，所以新典当行在这方面还真的是有着很好发挥的空间和潜力；还有一点，典当营销推广固然需要创意，但内容却是来不了假的，最重要的就是要不厌其烦的去不断重复做那些看起来一时半会不会有什么成效的营销推广工作，这一点似乎很多典当同仁都不以为然，然而老潘认为是“真理”，有人说“酒香不怕巷子深”，这话固然有其道理，但典当行不仅要“把酒酿得好”，还要学会“吆喝得好”，不仅仅是那些很多人看起来没什么“卵用”常规的营销要坚持做，还要有创意营销、持续营销，总之，叫老潘看来就是，营销无处不在，只是咱们新典当行有没有意识到和看到！
结束语
新典当行在发展初期会遇到很多的问题，但“年轻就是资本”，富有激情和活力是新典当行最好的“资本”，无论如何，在前进的道路上，新典当行还有很多的事情要做，还有很长的路要走，再多的招数，惟有用心专心诚心是高招，惟有此招，才是新典当行最合适的逆袭之道！
感谢您关注中国第一家“典当私塾”——潘建伦典当工作室，老潘在这里做个广告，工作室在2016年的第一场培训（第20期）拟定于2016年1月11日至15日开班，如果您有兴趣与老潘面对学习、碰撞和交流，欢迎您以下面任何一个联系方式与老潘本人联系沟通，学完就过年，老潘在武汉欢迎您的垂询和光临！
老潘的电话：13720340206
老潘的微信：panjianlunsir
老潘的QQ:602372611
老潘的微信公众号：pan-jian-lun
老潘的典当群：中国典当人
