文/潘建伦 22015年10月16日 特别提示：本文为原创文章，但欢迎转载，转载时请注明出处和原作者。
“钻石恒久远，一颗永流传”，从上个世纪90年代开始，这个颇具意味的广告词在今天的国内几乎是“人人皆知“，对于很多男人来说，结婚时不买钻戒不仅是自己不好意思，甚至这个心爱的女人能不能顺利娶到家里都是个”问题“，看人家汪峰，都还要买一个9克拉的钻石给章子怡呢，所以，有钱的买大的，钱少的就买小的，一生一次，这结婚钻石可是不能少，现如今呢，很多的人的消费能力和观念已经大大改变，不仅仅是非要等到结婚时才买钻石了，婚前婚后，只要高兴，拿钻石来送礼表心意，或者犒赏辛苦努力挣钱正能量的自己，都已经成为”新常态“，显然，作为”宝石之王“，钻石已然成为许多人消费、投资、理财的关注点，自然，老潘以一个典当专业人的角度来看，无论是临时应急拿着钻石饰品到典当行典当融资，还是手上有闲钱到典当行淘买性价比超高的钻石首饰，这对于经营民品典当业务的典当行来说，为这类人群提供围绕钻石典当业务服务以及由此衍生出来的其它业务服务就成为一个值得重点关注的范围了。
所以，无论是国际钻石价格的上涨或者下跌，或者国内钻石消费的动向，等等相关信息，典当行、典当师都需要密切关注，这不，不仅是央视有报道，相关数据也显示，全球钻石在1月至7月间，单克拉钻石均价下跌2.8%，与去年同期相比下降14.1%，其价格跌至自2008年经济危机以来的最低水平，尤其是3克拉以下的钻石，其跌幅更大，央视报道的跌幅数据甚至高达20%左右，近期，Rapaport发布最新一期《钻石价格月度报告》，显示自2015年7月，全球钻石价格继续下滑，跌至2008年经济危机以来的最低水平。截至今年7月，全球单克拉钻石均价下跌2.8%，与去年同期相比下降14.1%，还有数据显示，2015年7月全球“0.3克拉”钻石的平均价格下跌6.3%，“0.5克拉”钻石价格下跌4.7%，“1克拉”钻石价格下跌2.5%，“3克拉”钻石价格下降1.7%。据Rapaport 集团的观点认为，全球最大的两个钻石市场——美国和中国的钻石需求增长缓慢、钻石库存水平过高导致了成品切割钻石价格的下滑。而雷派波特钻石贸易指数早在去年9月份就有数据（RDTI）显示，1克拉已打磨钻石的平均价格较2011年中期的价格高位已下跌27%，8月份这一价格继续下跌1.4%。而更大的3克拉钻石价格自2011年7月高点以来下跌23%。但值得一提的是，在国内，0.3克拉到0.50克拉钻石仍然有着很好的市场需求，老潘认为，这是源于更多人在消费观念上的改变，以往那些炫耀性的消费逐渐被“功能性”理性消费所代替，这也是为什么这个重量范围的钻石在典当行看到最多的缘故。
国际钻石价格的下跌对那些更相信在“高大上”的珠宝店买钻石的消费者的影响或许不甚明显，但对典当行的影响却是实实在在的；
我们知道，国际钻石价格下跌自然也会传导国内流通消费市场，但对于很多品牌珠宝商而言，他们似乎对于价格上涨总是高度“敏感“，而对于国际价格下跌则明显“反应迟钝”。所以他们并没有怎么去及时的调低卖价，如此，更多的消费者就无从有价格更便宜了的感觉，然而，作为钻石二次流通渠道的典当行却不能“反应迟钝”，这似乎要从两个方面来说，一方面是典当行卖钻石，更多时候，到典当行淘买绝当钻石饰品的都是内行，即使是普通消费者，如果典当行所销售的钻石饰品价格跟珠宝店的价格没有明显差距，他们是不会轻易“出手”的，这自然会影响典当行绝当钻石饰品的销售速率和绝当库存周转率；另一方面是典当行受理钻石典当融资业务，客户拿着高价买回的钻石饰品到典当行“应急”，典当行的典当评估价往往比其当初买价差距巨大，客户“很受伤”,典当行却也“没办法”，因为典当行对于钻石饰品的典当评估价格总是要以其实时的国际交易价格来作为评估标准，并且还要考虑并结合诸多实际情况在其基础上打上一定的折扣，如此这般给到客户手上的而价格就常常让他们感觉“生气”而“不可接受”，这就又很直接的影响到了门店的民品典当业务成交率，如果遇到这样的情形，我们的典当师又不给予“动之以情，晓之以理”的解释以及更人性化的服务，那么。更多的人对典当行的认识也会受到影响，对典当行的“傲慢与偏见”不仅没有改观还会越来越深。
钻石价格下跌对典当行的消极影响固然不可避免，但做好服务却是减少和降低这种消极影响的必须。
老潘觉得，钻石价格涨跌固然是一个重要的典当放款依据，但典当行的典当师在钻石典当鉴定与评估方面尽可能做到科学、客观、公正却是减少和降低这种消极影响的绝佳“方法”；前几天，一位重庆典当同仁在群里咨询一笔钻石饰品典当业务，据知，一位女士到他所在的典当行典当一枚18K钻戒，并提供了该钻戒的证书，基本信息显示：该钻石戒指总质量（含钻石）是2克，钻石重量0.25克拉，颜色级别为I-J，净度级别为VVS，切工一般，图片显示主钻旁边还配有碎钻，客户表述这枚钻戒买时花费了2万元；问这样一枚钻戒能典当多少钱？于是，群里有的典当同仁说这钻戒钻石太小不考虑钻石的价格，就按18K托架给价，有的说可以给一千多，显然，这里面因为技术水平、个人观点和所在地域的不同，不同典当师给出的典当评估价格就不尽相同，然而老潘认为，凡对人、事、物，均有一个客观评价，这个客观评价是基于市场的流通规则，且不去与客户争论买时花费2万元是否属实（购买时间、地点的不同都会影响到钻石的买价），或者客户能不能接受典当师的典当评估价，单就客观、公平和公正这几个标准而言，老潘觉得，“钻石不算价钱”这一说法是说不过去的，也就是说，就这枚重2克的钻戒而言，岂不是400元都卖不到？如此的做法，任您如何沟通解释都不可能抚慰客户“受伤的心“啊！客户带着“希望”而来，却“失望”而去，我们自己也是不愿意看到的，当然，我们做业务也不是说要一味的“迁就”客户，但做典当业务也不一定就是把价格压得越低越“保险”，可能某一笔业务是做成了，但长期来看，只怕离客户的心会越来越远，显然，客观的评估和细致耐心的沟通是解决这些问题的关键所在，老潘话题扯远了，毫无疑问，国际钻石价格下跌是现实的，对于钻石典当业务而言，我们不得不去做一些价格调整，但在服务意识、方式、水平等方面似乎也应该同步做一些调整啊！
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