更多是指贷后管理

　　潘建伦(湖北潘建伦典当工作室负责人)：我认为，对于典当行来说，后勤工作所指的内容应该不是我们通常所理解的后勤服务，而是业务产品整个完成过程的后端部分。

　　众所周知，典当行的一项业务产品，不管是房地产、二手车，还是民品或者其他，都有一个从前到后、再到尾端的过程，尤其是单笔的大额融资。例如，前期由业务经理负责开发客户、挖掘客户资源，一笔业务谈成后，转接给接待的业务人员进行条款说明，并做好拟定、签订合同、风险控制等等相关事宜，这是中端部分;贷款发放后，由专门的人员进行贷款后期维护、管理工作，比如正常的催收、到期提醒、绝当处置等，这是后端部分，也就是我们所谓的典当行后勤工作。

　　现在，有典当行开始重视加强自身的后勤工作。我想，这其实是反映了一种典当行各个部门之间的有效配合。可以说，无论是前端、中端还是后端，一笔业务的顺利完成，典当行的正常运转，是需要这几个部分通力合作的，反之他们也能互相影响与促进。比如，负责后勤的工作人员从客户的还款状况、客户质量分析，能够即时为前端业务经理在开发客户的时候需要注意的方面提供一些意见与建议;而在某些情况下，当前端的业务经把客户相关信息转交到中后台的人员手中时，由于工作效率不高，或者服务不够到位等原因，给客户带来了不好的感受，这时，前端的反馈对于中后台的工作改进而言，同样是很好的参考。