作者：潘建伦
近段时间，我在给几家三四线城市的典当企业做典当专业技术培训服务时和几位典当行老总聊得最多的一个话题是“自2013年下半年以来，非民品类的大额典当融资 业务不仅越来越不好做了，而且似乎违约率似乎也越来越高，而据中国商报典当融资导报的信息，上海典当行业的典当总额、业务笔数以及总费收入均在连续5年快速增长后首次在2013年出现了大幅度下滑，相信不仅仅是上海这样的一线城市，很多二三四线城市或多或少都是如此，主要的大的方面的原因不外乎房地产市场的“转冷”、国内经济转型期的“阵痛”等等，而向来被外界认为“越是经济不好典当行的生意越好”为什么也不能幸免呢？显然，在几乎全民都做金融的社会氛围及发展格局下，实业空心化、融资市场过度过滥的竞争、急功近利的思维，加上典当企业业务产品单一和开拓创新能力不足等等，才是我们典当企业需要总结和深刻反思的问题，那么，我们就延伸出一个略显沉重的自问式问题，及“经济下行时典当企业该何去何从呢？”
我曾经听到一个典当企业老总说：“生意不好做，很难做，潜在风险大，那就不做，不如静下心来反思、总结和学习。”我倒觉得还要补充一些，及主动尝试转型和创新，尤其是借鉴互联网金融的优点和移动互联的一些好的运营管理方式，注重客户体验和客户价值，理顺线上线下的典当融资服务和淘宝理财服务的互通互溶性，这些做法和措施倒是回答上面这个问题的第一选择。
当然，一个不争的事实是，房地产典当融资业务仍然也一直将会是大多数典当企业最看好且最直接的一个融资业务产品，这是毫无疑问的，我们从来不拒绝不反对典当行做大业务，只是说单一的做大业务并不能保证最终你会变得更强大，说实在的，我自己多年的对理想状态下的典当企业就是这个典当企业在业务产品方面能覆盖到各个领域，客户群能够覆盖到各个阶层，运营管理方式既有商品流通企业元素，也有金融服务企业元素，典当融资金额从小到100元，大到千万元，无论融资额度大小，无论客户您是所谓的穷人还是富人，都能在典当行里找到适合自己的需要，无论如何，这样的典当企业围绕典当这个专业领域里却要在很多方面上践行多元化，譬如业务产品、企业文化等；正如我多年前在我所就职的典当企业里说的一句话，“万物有价，信赖无价”，把典当企业做到这个境界才是理想状态，这似乎该是回答问题的第二选择；说实在的，典当企业要实施业务产品的多元化我说了很多年，记得在2008年的时候，我就写过一篇文章，说到典当行要谨防业务产品的结构性风险，几年下来，很多典当企业在房地产融资业务方面受益于房地产市场几年下来的“高歌猛进”利好因素，也确实尝到了“甜头”，但是，正印证了一句民间俗话，“前人吃肉喝汤，后人啃骨头”，几年辛辛苦苦赚的钱，一下子赔进去的案例也比比皆是，而那些不贪大，静下心做品牌的典当企业反而在当下并没有受到多大影响，有些甚至还比往年更好，什么原因呢？人家夯实了基础，业务产品丰富，推出的业务产品满足了不同层面的客户的需求，这样做早期看起来是很难，赚的也是小钱，但在大大小小的经济大潮冲击下，能够“安然无恙”的活下来才是最后胜者；
创新也是这几年说烂了的一个词汇，很多人几乎把创新理解成标新立异，当然，适度的标新立异而不是哗众取宠也不为过，毕竟要创新就要允许一定范围内的“试错”，做出自己的特色来，特色怎么做出来，我倒觉得先还是要先做好自己，先从方圆30公里范围内做出影响力，再到50公里，再到100公里，让这些范围内的企业或者个人知道你，选择你，这才是根本，营销也罢、核心竞争力也罢，最后还是要有能让客户持续信任、关注和支持你的东西，这个当然是说起来容易做起来难，还是三个字来表达最准确，“动起来”，当然不仅是脑子动起来，自然还有身子也要动起来，不能僵化。我想这大概是我回答“经济下行时典当企业该何去何从？”这个问题的第三个选项；
说了这么多，似乎都显得大而空，事实上，我自己倒觉得做典当专业产品技术也好，运营管理典当企业也罢，最重要的真的还是要专一、专业、专心，做久了，做到位了，不成活都难！最后老潘还是要做做广告，5月17日至21日，老潘工作室的第二期民品实操培训小班计划开办，时间确实紧了些，您有兴趣的话，赶紧打电话报名预订！老潘的电话是13720340206，我在这里先谢谢您的信任、关注和支持了！
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潘建伦
2014年5月12日
