文/潘建伦 2023年4月14日
每隔几年，典当行出现“内鬼”的案件就有出现，在老潘我看来，除了当事人因为”利欲熏心“继而”铤而走险“的”愚蠢“要负主要责任外，典当行的人事管理制度以及内部的业务流程规范制度的缺失或者是即使有但也形同虚设则是有着直接的关，甚至我常常觉得发生这些”事故“的典当行老板，其要么真是“有钱任性”，不把典当行民品这点生意当回事而选择当“甩手掌柜”，要么就是彻彻底底的“门外汉”，赚钱靠运气。正如相关案件的检察官所提醒的：对案中的典当行而言，教训同样深刻。每一个单位，加强对员工的法治教育、完善管理制度等都是必需的，否则单位管理上的漏洞成了员工违法犯罪的一把推手，既害了员工也害了单位。
这不，今天上网，老潘我又看到一则新闻，说是有深圳罗湖一家典当行员工吴某，利用职务之便，用普通的手珠链或金属链等，偷换典当行一些典当的金饰品、名贵手表等，然后拿到其他典当行换取现金，前后从中获利百万元，最终东窗事发。近日，罗湖区人民检察院以职务侵占罪，依法对吴某提起公诉。
这到底又是怎样一个”荒唐“故事呢？
2022年11月，罗湖某典当行有位客户来赎回当时典当的物品，典当行一查，发现这位客户申请过延期赎回，便让他支付延期的利息。没想到，客户却表示每月的延期利息都支付过了，通过微信给了典当行的员工吴某。典当行的老板一听就意识到，几万元的延期利息应该是被这个员工吴某私下拿了。
于是，典当行里开展了自查，没想到这一查，发现远远不止那几万元延期利息的事。盘点发现，典当行里一百多万元的典当物，竟然被换成假的。报警后，目标也很快被锁定，就是那个年轻的女员工吴某。
客户来典当物品，典当行都会验真伪，只有确认是真的才会收下，然后用专用包装袋包装，包装袋上面贴有当票、客户身份证复印件、鉴定报告以及客户签字等。包装袋一次性封好后，一般不会打开。吴某在典当行里任出纳兼仓管，她保管着仓库钥匙、保险柜钥匙和保险柜密码，只有她有这个条件。一追问，吴某也承认是自己偷换了。盘点后确认，吴某用很普通的手珠链或金属链、指甲剪、钥匙扣、破手表等，偷换了典当行一些典当的金饰品、名贵手表等。
那么，典当行为什么一直没发现这些典当的物品被偷换了？
原来，吴某会专挑一些客户放弃的典当物品进行偷换，而根据客户与典当行当时签定的抵押协议，吴某再私下里帮客户交利息，这样押在典当行的原客户的物品，便记录着正常的还息情况，典当行也不会主动对所押的物品进行工作检查。而日常的一些盘点、检查等也不打开典当物品的包装袋，只是看一下和用手掂量掂量里面有东西就行，没有真正过秤，这就导致了吴某“偷天换日”的行为一直没被发现。
初步统计，被吴某偷换的那些典当物品，价值高达170余万元。那些物品又去了哪里？
吴某供认，她将那些典当物品偷拿出来，又拿到别的典当行换取现金。
据吴某供述，她平时就经济紧张，难以偿还信用卡、网贷，加上自己又被电信诈骗、在抖音又被人骗了几万块等，于是从2019年开始，她便利用工作之便偷换客人抵押典当的物品，再去其他典当行换现金。但是，吴某又多了很多开支，比如她需要自行替被她偷换物品的客人交利息费用，这样典当行就不会因客人的利息拖欠产生催收而暴露。同时，吴某自己拿去典当的物品换现金后，也要给所典当的物品每月支付一定的利息费用，没钱了又只有从典当行保险柜中再去偷换。就这样，各种钱用来周转，偿还信用卡、网贷、典当的利息等，就像雪球一样越滚越大，她偷换典当行里的物品也就越来越多，直到这次无意中暴露。
近日，罗湖区检察院以职务侵占罪依法对吴某提起公诉。年轻的吴某需要对自己的违法犯罪行为付出惨痛的代价。
说起来，类似上面这样的案例，老潘我在公众号里分享过几次，为了加深印象，今天就再来罗列一次。
类似案例1：
上海：典当行鉴定师用假首饰骗当500余万
类似案例2：
《新民晚报》：《以假换真130余次，典当行女鉴定师被捕》
本报讯 (记者 郭剑烽 通讯员 朱珠)一女子沉迷于购买奢侈品，利用自己是某典当行的价格鉴定师的职务便利，三年里雇佣他人或让他人帮忙以假的金属饰品冒充真的贵重金属进行典当达130余次，侵占公司人民币220余万元。日前，杨浦区人民检察院以涉嫌职务侵占罪对张某批准逮捕。
张某是本巿一家典当行的价格鉴定师，痴迷于购买奢侈品。但工资、奖金、提成到手却每月只有4000余元，“微薄”的工资让她入不敷出，更是无法填补她无穷无尽的购物欲望。
2015年8月，张某“灵机一动”，在网上购买了足以乱真的假饰品。随后，她找了一个跑腿公司，谎称其不方便在自己工作的公司典当物品，将假饰品交给跑腿公司的业务员到公司帮其办理典当手续。“平日公司管理较为松散，鉴伪定价、封装等步骤一般都是由我一个人操作完成的。”张某称，就这样，其委托的业务员顺利拿到了当金，除了支付给业务员的300元跑腿费，剩余的当金便悉数进了张某的口袋。
用低廉的假饰品换高额真金，作案得手之后，张某尝到了“浑水摸鱼”的甜头，从此在“监守自盗”的路上一发不可收拾。据张某回忆，自己赚得最多的一次是一条Tiffany的项链。“那牌子项链很出名，某宝网站更是赝品百出，让人真假难分。”她按价格排序，在众赝品找到了“性价比最高的那个”。70块钱包邮的“Tiffany”，就这样被她“典当”到了3万余元。张某称，自己随后便总是用50到100元不等的劣质银制品，冒充铂金钻戒、铂金项链、铂金手链等饰品。2015年8月至2018年4月，短短三年不到的时间内，张某让跑腿公司业务员、自家表弟及朋友等人冒充典当人，以假充真典当了130余次，侵占公司典当金220余万元。
看完上面这些案例，作为一个老典当人，老潘觉得，典当行虽然是一个小微型企业，但在经历了漫长的历史发展，无论是以前作坊式的运营管理模式，还是现在导入的现代的公司化运营管理模式，到无论哪一种，说到底都还是人的问题，而事情是人做的，业务流程规范也是依据活生生的人和实实在在的事来制定，毫无疑问，没有最好，只有最合适，无论是人还是管理制度，只有将人和事因人而定、因地制宜、因时而变、因事而行的方式有机结合起来才是典当行长期、健康和稳定运行的根本，您觉得呢？
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