文章来源：证券时报 搜集整理：潘建伦典当专业研究工作室 2022年9月10日
1、制造业需要擒贼搓绳式经营
稻盛和夫：我干的是制造业，如果提前招聘员工、建工厂、购设备，就要等待订单，但订单未必能如期到来。订单如果只有六七成，结果就产生两三成的赤字，而不是两成利润。
因此，我一贯主张“就要搞擒贼搓绳，就是拿到订单后再投入设备”。所谓擒贼搓绳，就是捆绑小偷用的绳子事先不准备，在捉到小偷之后，一只脚踩住小偷，用手和另一只脚来搓绳，再用搓好的绳绑小偷。
订单来了再投入设备来得及吗？我就是这么干过来的，拿到确凿的订单再增添设备，进行生产。那么实际怎么做的？假如8小时的劳动时间可以完成100%工作量的订单，这时来的订单增加了五成，8小时的劳动时间必须延长一半，现在必须干12小时。
完成订单取得客户信任，客户往后又持续给予150%的订单，有了这个把握，于是就投资、买土地、建工厂，购进设备，招聘员工，这么一来，大家又恢复8小时工作。
2、阿米巴经营，用哲学把员工打造成自己的分身
稻盛和夫：企业规模一大，就无法看清全局。我教员工哲学，希望把他们塑造成和我一样的人。向全体员工讲述哲学、渗透哲学，企业氛围就会变得非常良好，公司整体也很团结，要用哲学来培养和自己一样的经营者。
组织的划分才是经营的开始。如果把组织分得过细，就会一味增加管理人员，然而分得过于粗略，又无法使其承担责任。所以要把组织划分为能独立核算，能看清利润核算的最小单元。让基层的人也清楚在什么地方、做什么才会产生利润，其实就是增加具有经营意识的人员。
3、像尺蠖虫一样一步一步前进
稻盛和夫：我不制定长期计划，用我经常说的话来表达，就是“今天一天拼命努力，就一定能看到明天，就能对明天充满信心。这一周拼命努力，做出利润，让员工都能感到幸福，都能愉快工作的话，下一周也一定能做好。”
销售额难以达成，只有经费倒是按计划支出了，这是长期经营计划的短处。而我采用尺蠖虫方式，只制定一年的计划。京瓷在40年间孜孜不倦做同一件事，结果销售额达到7000多亿日元。在40年这么漫长的时间里，不厌不倦，持续不断的秘诀，其实就是“尺蠖虫”经营法。
4、要培养受员工和顾客尊重的高尚人格
稻盛和夫：商业最大的奥秘是获得客户的尊敬。假如被客户尊敬，就不会出现讨价还价的情况，因为客户迷上了你的人格，所以他们会想，“我要从那个人那里买东西、价格高低都没有关系，我会从某某店购买东西。”
只要创造信任，就能赚钱。不仅客户，还要包括员工在内的所有人的尊重。为了获得别人的尊重，自己的人格、品性必须胜人一筹。
5、利润率太低，前景不妙
稻盛和夫：流通企业，税前利润至少要做到10%以上，对于制造类企业，最低限度必须达到15%以上，否则利润都被机器折旧费、利息等这些因素吃去了，公司首先应该集中精力，把自己变成高收益企业，后面的路才会越走越宽。
要发掘工厂内隐藏的利润。我对机械比较擅长，所以能够选出性价比良好的机器，同时如果买了不太好的设备，也会自己画示意图，让别人按照图样制作。所以，我们公司能用比任何公司都便宜的设备生产产品，从一开始就具备不亚于其他公司的竞争力。
6、强调收款并不可耻
稻盛和夫：中小企业的利润率非常低，一旦出现坏账，就会导致危机，甚至可能出现公司破产，因此对这种问题要格外重视。中小企业经常出现的错误，是以低头恳求客户给订单，所以就必须毫无条件地接受客户付款条件。就连对方的付款条件过于恶劣，也依旧这么想。
中小企业虽然非常渴求订单，渴求得几乎从喉咙里伸出手来抓取，但应该在公司内部设立底线，不能冒超过底线的风险。
7、绝不隔空飞子
稻盛和夫：我不常下围棋，不过在围棋中，扩张地盘的时候，必然要连着活子下棋。如果要隔空飞子，就会被对方阻截。用在多元化上，就是要连着自己本行这个活子下棋，这样才不会死，也不会被别人截断。我的想法是在自己一技之长的延长线上决一高下。
比如，我首先有精密陶瓷，精密陶瓷属于矿物结晶的范畴，那么不仅仅局限于现有电子工业，能否进入宝石领域，或者能否进入太阳能电池这种硅结晶的领域？我个人通过一次又一次的技术研发，进入了其他行业。京瓷创立40周年间，我们的技术研发令人叹为观止，品种数量繁多，涉及的行业也是多种多样的。
8、走向全球的“愚人战术”
稻盛和夫：我把总部交给能力出众的二把手、三把手，而身为一把手的自己，亲自赴任国外。而一把手奔赴海外时所率领的部众应是一直以来在组织中不起眼的人、多余的人，而这种把公司里派不上用场的、资质愚钝的人集中起来发起进攻的方法，我把它叫作“愚人战术”。
这种“愚人战术”既能培养人才，又不会动摇总部的根本。创建美国公司和第二电电时都经历了这样的过程，其实我根本没有动用任何一支京瓷的精锐部队。
9、定价不取决于材料成本，而是取决于客户认可
稻盛和夫：“定价即经营”。有的企业定价有个误区， 就是认为成本低的东西售价低，成本高的东西售价高。进价低也未必要低价卖出，要按照价值出售，价值就是客户认可的价值。
10、人是城堡、人是石墙
稻盛和夫：互相信赖的人集合在一起，就相当于坚固的城堡和石墙。组成石墙的有大石块也有小石块。光有漂亮的大石块叠在一起的石墙，经不起风吹雨打，只有把小石块填满大石块之间的空隙，才能七成坚固的城墙。
公司也一样，各个关键的岗位上需要的不是那些耍小聪明的人，把具备高尚人格而且纹丝不动的人配在要害岗位上，公司才会顺利发展。稍稍迟钝、不那么聪明的人团结一致，10年、20年、30年、40年如一日，坚守岗位。保护企业，公司才能屹立不动。持续让愚钝变非凡。
11、企业为了员工的幸福而存在
稻盛和夫：京瓷公司是为了追求公司包括我在内的全体员工物质和精神双方面的幸福而存在的，所以，京瓷公司必须要有高收益，成为任何萧条风暴中都纹丝不动、坚如磐石的企业。我冲在前面，拼命工作，而如果各位也想守护自己的生活，创造自己的幸福，就跟我来。厌恶这目标、不愿意追随我的人，请辞职。
在创建第二电电时，作为创业者，我自己本来可以获得最多的股份，事实上我一股没有。日本航空重建中也完全一样，为什么我能够以这种无私的姿态投入日航的重建？因为“为社会、为世人做贡献是人最高贵的品格”，这已成为我牢固不动的人生观。我们来到这世上，正是为了磨炼灵魂，就我们经营者而言，就要把企业经营好，让员工包括其家属在内的所有相关人都能放心把自己的人生托付给公司。
全文完
