全国典当专业知识培训中的问题及改进建议
作者：潘建伦
注：本文刊登于2007年刊登在《中国典当》杂志
自国内典当业复出20年以来，各种不同级别和范围内的典当专业知识培训活动应该说举办了不少，其为促进国内典当业的健康发展作出了一定贡献，也为许多典当行的业务经营工作起到了很好的指导和示范性作用，但是，和典当业整体的发展相比，典当专业知识培训工作却显得滞后，一方面，在一定程度上影响了典当师职业的社会认可和权威认证，另一方面，在为典当行培养和输送专业人才方面也显得不够及时和有效，其主要表现在以下三点。
其一，培训教材缺乏系统性、完整性、针对性。多年来，尽管用以培训的教材有很多种版本，但多数是或过于注重说理，或论述不够全面和深入，再或者没有更多的结合典当行业实际。我们知道，典当专业知识是其它多门类专业知识的融合，其涉及面极广，教材就必须自成一统，既要保留其它专业知识的完整又要不失典当专业特色，形成典当专业风格，因此，这样的有效的、科学的融合就很不容易。不可否认的是，典当专业理论知识对于典当从业人员的入门和提高都具有很重要的指导性作用，尤其是专业鉴定和评估以及操作方面的理论知识，如果阐述不够系统和完整，“知其然而不知其所以然”的笑话就不可避免，即使有些专业知识涉及面很深，但也要有所提及和论述，当然，由于各人理解的不同，理论知识的阐述、吸收和消化也会有所差异，这就要求典当专业培训教材内容又要有针对性。无论如何，一部系统而完整且又有针对性的典当专业培训教材对于学员后期的实际业务操作有着很重要的现实意义。
其二，实物样品和常用工具、器材以及图片资料严重缺乏。应该说实物样品和常用工具、器材以及图片资料是典当专业培训工作中最需要引起重视的一个环节，然而现实的典当专业培训在这一方面却是显得最为薄弱，我们认为，典当专业知识是一们实践性很强的专业门类，一般来说，如果不能提供实物样品和常用工具、器材，培训讲义就显得枯燥而不生动，即使用图片资料来代替，也不如实物来的效果好，这对学好典当鉴定评估知识是绝对的关键，也可以大大提高学员的学习积极性。如果说理论知识是“兵法”，那实物样品和图片资料就是“兵器装备”，兵法学得好，还要认识和熟知各种兵器装备，才能打好后面的仗。试想一下，如果学员接触不到实物，甚至图片都看不到，那所学的相应的理论描述就显得极其空洞，等到在实际业务操作时就会很容易“摸头不知脑”，因此，全面而充备的实物样品和图片资料是当前典当专业培训工作中最需要充实和完善的一个环节。
其三，案例的还原操作和演示表现力及互动性不够。案例的还原操作和演示就好比“战场模拟演练”，是对我们所学的“兵法”理论知识和“兵器装备”的检验，是不是“纸上谈兵”就要看这一环节。而基于现行培训教材和实务样品以及图片资料方面的局限性，一些典当案例在还原操作和演示时很不生动，基本上就是对过程的一个描述就完结了，这样，许多学员到了实际操作时往往就不知如何下手，而刚入门的学员，则更是“一头的雾水”，而有些没有从事典当专业的培训师，尽管在其自己的专业领域有着很丰富的经验和知识，但对于在典当业务实际操作时哪些是应该注意的往往又有所欠缺，尤其是评估环节，对于典当评估价的确定，往往忽略了典当专业特性，所以，切合实际的、灵活而生动的还原典当案例能为培训起到事半功倍的效果。
综上所述，典当专业知识培训还有很多的工作要做，那么，如何才能规避以上的这些问题呢？如何才能把这一工作做得更好呢？我们知道，典当专业知识培训工作是一个长期工程，无论在理论知识方面，还是实物样品和图片资料的收集方面，或者案例的收集和整理方面，都必须要有前瞻性，要不断的积累，要把典当专业知识作成一个理论和实物以及图片相对丰富的资料库。但是，这些资料里面有的或多或少的涉及知识产权和商业秘密等敏感因素，因为有许多专业知识、经验、实物和图片都是典当行多年的积累和心血，有的甚至是付出了不菲的代价换来的，要让人家把这些“知识财富”拿出来“免费共享”肯定是不行的，因此，必须为这些资料的获得找到一个合理合法的途径。当然，我们认为最主要的，首先，对于教材要做到全面和权威，要结合典当专业实际，科学、合理的吸收其它多门类系统知识和经验，以典当专业的角度论述和阐释。其次，要广泛征集实物样品和视频图片，培训机构也可自己采购和制作，培训时以实物为主，图片为辅。最后就是要以实物和现实市场为依据，加强业务实际操作的模拟演练，这样的模拟演练须贯穿整个典当业务流程，尤其是其中需要重点注意的操作环节，更要向学员详细点拨。总之，典当专业知识培训要想在短时间内取得很好的实际效果也确实不容易，但有一部系统而完整且具有很强的针对性的权威培训教材，有一套丰富而齐全的实物样品和常用工具、器材以及图片资料，再加上有着丰富培训经验和专业从业经历的培训师以切合实际的、生动的现场案例模拟演示，对提高典当专业知识培训质量和效果能起到很大的作用，为典当专业知识培训事业的发展也将有很好的推动作用，而做好这一切，则需要行业内外更多的相关专业人士精诚合作和群策群力。
编辑整理：潘建伦典当工作室
2013年6月
